سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا
- تم تسليم المنتج الخاطئ
يجب عليك التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج وتقديم صور أو فيديو واضح يثبت المشكلة.
الحالات التي لا نقبل فيها الإرجاع:
- تغيير رأي العميل
- طلب المنتج الخاطئ من قبل العميل
- اختلافات بسيطة في اللون
- تأخيرات الشحن
- رفض استلام الطرد
يجب على العملاء قبول التسليم بمجرد تقديم الطلب.
سياسة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد بعد 15 يوم عمل.
سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.